Zoom ha presentado en Zoomtopia 2024 una serie de soluciones de inteligencia artificial orientadas a mejorar la productividad de los trabajadores de primera línea en sectores clave como la educación y la sanidad. Estas soluciones incluyen herramientas avanzadas, como AI Companion, diseñadas para optimizar la comunicación y gestión de tareas en sectores con demandas específicas, tales como la administración pública, la manufactura y el comercio minorista.
Smita Hashim, directora de productos de Zoom, declaró: “Estas innovaciones están orientadas a satisfacer las necesidades únicas de profesionales en distintos sectores, incluyendo asistencia educativa para docentes y estudiantes, así como herramientas para médicos que permiten generar notas clínicas con IA y mejorar la coordinación en los equipos operativos”.
Herramientas para trabajadores de primera línea
Con el propósito de optimizar la comunicación y gestión de tareas, Zoom Workplace con AI Companion ofrece a los trabajadores de sectores como la industria y el comercio minorista una serie de funcionalidades prácticas. Esta plataforma permite la gestión de tareas y cambios de turnos, resúmenes automáticos de actividades y una función de “pulsar para hablar” que facilita la coordinación durante los turnos laborales. Esta herramienta es de fácil acceso a lo largo de toda la jornada, permitiendo a los empleados trabajar de forma más eficiente y coordinada.
Por otro lado, la herramienta Workvivo for Frontline de Zoom ayuda a conectar a los trabajadores de primera línea con la empresa mediante actualizaciones de noticias corporativas, opciones de reconocimiento y un sentido de pertenencia que fomenta el compromiso. A través de una experiencia móvil y señalización digital, Workvivo permite que las empresas lleguen a sus empleados, independientemente del idioma o localización.
Para el próximo semestre de 2025, Workvivo añadirá funciones como formularios y trayectorias de empleados, ampliando sus capacidades de comunicación y gestión en equipos descentralizados.
Zoom transforma la educación con herramientas de IA
En el ámbito educativo, Zoom presenta Zoom Workplace for Education, que ofrece herramientas diseñadas para asistir tanto a docentes como estudiantes en la gestión y organización de sus actividades académicas. Esta plataforma, anteriormente conocida como Zoom One for Education, facilita a los docentes el desarrollo de clases, pruebas y cuestionarios personalizados. Además, permite revisar resúmenes de lecciones y acceder a documentos archivados en Zoom Workplace, optimizando el tiempo y contribuyendo a mejorar los resultados de los estudiantes.
La funcionalidad “Notas en directo” destaca entre las novedades, permitiendo a los estudiantes tomar notas personales y resaltar transcripciones en tiempo real. Zoom también ofrece un asistente de aprendizaje personalizado que guía a los alumnos en su trayectoria educativa y permite acceder a resúmenes de clases y otros materiales en un único espacio.
A partir de diciembre de 2024, Zoom Workplace for Education estará disponible, mientras que el complemento AI Companion específico para educación, que incluye integraciones con sistemas de gestión de aprendizaje y fuentes de datos fiables, se lanzará en el primer semestre de 2025.
Innovaciones en la atención sanitaria con IA
Para el sector sanitario, Zoom ha lanzado Zoom Workplace for Healthcare y Zoom Workplace for Clinicians, herramientas que buscan mejorar la eficiencia de los trabajadores de la salud al reducir las cargas administrativas y permitirles centrarse en la atención al paciente. Zoom Workplace for Healthcare incluye funciones personalizadas de AI Companion y productos aprobados por la BAA, lo que garantiza el cumplimiento de normativas específicas del sector.
El complemento AI Companion for Healthcare incluye un diccionario médico para la creación de resúmenes de reuniones y una base de datos de información sanitaria fiable. Además, Zoom Workplace for Clinicians, que estará disponible en el primer semestre de 2025, permite a los médicos acceder de manera rápida a resúmenes y notas clínicas generadas por IA. Esta función es compatible tanto con consultas presenciales como telesanitarias, y permite a los profesionales acceder rápidamente a información crítica y reducir el tiempo dedicado a la documentación.
Las notas clínicas, una funcionalidad clave dentro de Zoom Workplace for Clinicians, permiten a los médicos registrar las interacciones con pacientes en formatos específicos como SOAP, facilitando la integración con las historias clínicas electrónicas (HCE). Esta herramienta no solo optimiza el flujo de trabajo clínico, sino que también contribuye a mejorar la precisión y eficiencia en el registro de datos médicos.
Ampliación de las Soluciones Empresariales Avanzadas de Zoom
En paralelo a estas soluciones específicas por sector, Zoom ha ampliado su oferta de Soluciones Empresariales Avanzadas, una colección de herramientas diseñadas para mejorar la eficiencia y seguridad de grandes corporaciones en sectores regulados como la sanidad, las finanzas y las agencias gubernamentales. Esta nueva gama de productos asegura que la experiencia de Zoom cumpla con normativas de seguridad y fiabilidad, adaptándose a las necesidades complejas de grandes empresas y organismos.
Con estas novedades, Zoom continúa evolucionando su propuesta tecnológica y adaptándose a las demandas particulares de los sectores industriales y sanitarios, proporcionando soluciones prácticas que integran inteligencia artificial y automatización en el flujo de trabajo diario.
