Un reciente estudio de Ericsson ConsumerLab destaca el creciente interés de los usuarios de smartphones 5G por pagar una conectividad diferenciada, una propuesta que promete altos ingresos potenciales para los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP).
El informe, basado en encuestas realizadas a más de 23.000 usuarios en 16 mercados, revela que el 35% de los usuarios de smartphones 5G está dispuesto a invertir más en una conectividad que ofrezca un rendimiento garantizado en tareas críticas, incluyendo aplicaciones de inteligencia artificial generativa, videollamadas, streaming y pagos en línea.
El estudio, representativo de 1.100 millones de personas (incluidos 750 millones de usuarios de smartphones 5G), anticipa un aumento significativo en el uso de aplicaciones de IA generativa, un ámbito que se está consolidando como motor de demanda para la conectividad de alta calidad. Según los datos de Ericsson, se espera que el número de usuarios de smartphones que emplean aplicaciones de IA generativa al menos una vez a la semana se multiplique por 2,5 en los próximos cinco años. La investigación sugiere que esta categoría, junto con otros servicios de conectividad intensiva, representa una oportunidad significativa para que los CSP capitalicen esta demanda mediante suscripciones personalizadas y modelos de negocio orientados al rendimiento.
Jasmeet Sethi, director de Ericsson ConsumerLab, señala que la evolución de las aplicaciones de IA aumenta las expectativas de los consumidores en cuanto a la conectividad. “Este estudio evidencia que los usuarios buscan experiencias conectivas mejoradas que permitan a las aplicaciones de IA -como las de generación de imágenes, audio o vídeo- operar de manera rápida y con alta calidad. Este escenario abre una oportunidad para que los CSP adapten sus servicios y ofrezcan experiencias conectivas personalizadas», afirma Sethi.
La disposición a pagar por conectividad diferenciada y el perfil de los “buscadores de garantías”
El informe revela una tendencia en la disposición de los usuarios a invertir en conectividad diferenciada, un segmento que Ericsson denomina “buscadores de garantías”: el 20% de los usuarios de 5G expresan interés activo en obtener un servicio de mayor calidad, sobre todo para aplicaciones de alto rendimiento. Este grupo muestra un perfil dispuesto a pagar hasta un 35% más por una conectividad rápida y fiable, lo cual representa una apertura de mercado significativa para los CSP, quienes podrían ajustar su oferta con suscripciones de alto rendimiento y servicios personalizados.
A nivel global, el estudio destaca que países como India, Tailandia y Arabia Saudí muestran un interés considerablemente mayor por la conectividad premium en comparación con mercados europeos como Francia y España. Este interés regional sugiere que la adopción de planes diferenciados de conectividad podría variar en función del contexto cultural y las expectativas de servicio en cada mercado.
Hacia un modelo de negocio basado en el rendimiento
El informe Elevando el 5G con una Conectividad Diferenciada propone un recorrido en cinco etapas para que los CSP evolucionen desde la oferta de banda ancha móvil no diferenciada hacia modelos basados en plataformas que prioricen el rendimiento. A través de este modelo, los CSP podrán ofrecer conectividad personalizada mediante el uso de API de red que permitirán a los desarrolladores crear aplicaciones con experiencias optimizadas de alto rendimiento. Esta estrategia apunta a un incremento estimado del 5-12% en el ingreso medio por usuario (ARPU) para los servicios 5G.
Según Sethi, la monetización de esta demanda mediante modelos de suscripción que garanticen un rendimiento superior para aplicaciones específicas podría convertirse en un motor de crecimiento para el sector. “Exponer las API de red de calidad bajo demanda (QoD) a los desarrolladores permitirá a los CSP desbloquear nuevas fuentes de ingresos y satisfacer la demanda de experiencias conectivas premium”, añade.
Datos clave del informe
Entre los principales hallazgos del estudio de Ericsson ConsumerLab, destacan los siguientes datos:
- Voluntad de pagar por rendimiento: El 35% de los usuarios de 5G estaría dispuesto a pagar más por una conectividad diferenciada que ofrezca un rendimiento mejorado en aplicaciones críticas.
- Crecimiento de la IA Generativa: Se estima que en los próximos cinco años, el número de usuarios de smartphones que utilizan semanalmente aplicaciones de IA generativa se multiplique por 2,5.
- Distribución geográfica del interés: Mercados emergentes como India y Arabia Saudí tienen el doble de interés en la conectividad diferenciada en comparación con Europa Occidental.
- Redefinición del gasto en apps: Un tercio de los usuarios de 5G considera reasignar hasta un 10% de su gasto en aplicaciones móviles hacia aquellas que incluyan conectividad premium.
Contexto global y oportunidades para los CSP
El informe también puntualiza que la expansión de los servicios de IA generativa representa un terreno fértil para los CSP, que podrían aprovechar la inclinación de los usuarios a reasignar sus gastos en aplicaciones con conectividad premium incluida. Este interés sugiere que los CSP que ofrezcan planes de conectividad personalizados y basados en el rendimiento podrían captar una mayor proporción de usuarios en los próximos años, en especial a medida que la demanda de aplicaciones de alto rendimiento siga en auge.
En conclusión, la creciente disposición de los usuarios de 5G a pagar por una conectividad diferenciada y optimizada para aplicaciones de IA representa una oportunidad clara para los proveedores de servicios. Este enfoque, respaldado por una demanda creciente de experiencias conectivas de alta calidad, podría remodelar el panorama de los servicios móviles y abrir nuevas vías de ingreso en la industria de las telecomunicaciones.
