SAP SE ha presentado en el evento SuccessConnect en Lisboa, nuevas capacidades de inteligencia artificial (IA) integradas en la suite SAP SuccessFactors HCM .
Con esta evolución, SAP aspira a mejorar la precisión y eficiencia en la gestión de recursos humanos, proporcionando a las empresas herramientas avanzadas para la administración de talento y competencias, según detalló Dan Beck, presidente y director de Producto de SAP SuccessFactors.
La inteligencia de competencias es un desafío prioritario en el ámbito empresarial. Según un informe de Gartner, sólo el 8% de las organizaciones dispone de datos certeros sobre las competencias de su plantilla, lo que afecta la planificación estratégica. Con estas innovaciones, SAP propone un enfoque de «única fuente de verdad», que unifica y armoniza los datos de competencias en su nuevo hub de inteligencia de talento.
Este sistema permite a las empresas centralizar la información sobre habilidades y competencias críticas para la organización, facilitando la planificación de carrera de los empleados. Para esta funcionalidad, SAP ya ha integrado soluciones de partners como Beamery, Degreed y Korn Ferry, con la previsión de añadir más en los próximos meses.
Desarrollo de carrera impulsado por IA en SuccessFactors
Uno de los lanzamientos destacados es SAP SuccessFactors Career and Talent Development, una solución que combina el módulo de sucesión y desarrollo con el SAP SuccessFactors Opportunity Marketplace, ofreciendo un enfoque integral para el crecimiento profesional de los empleados. La solución permite a los trabajadores alinear sus competencias con sus metas de carrera, facilitando su desarrollo en roles actuales y potenciales. Esta oferta, alimentada por el hub de inteligencia de talento, ayuda a los empleados a identificar y desarrollar habilidades clave para futuras oportunidades, mejorando su preparación para asumir nuevos roles dentro de la organización.
Además, SAP ha potenciado su IA generativa en toda la suite de SuccessFactors, dotando a los gestores de herramientas para ofrecer revisiones de desempeño más precisas y personalizadas. El asistente de IA, Joule, permite a los empleados realizar procesos de onboarding de forma automatizada, ofreciendo recomendaciones de reuniones y facilitando la revisión de documentos.
IA en RRHH y nómina: mejoras en SAP SuccessFactors Employee Central
La solución SAP SuccessFactors Employee Central y su versión para nómina, Payroll, también han integrado IA para optimizar la administración de personal. Estas herramientas, disponibles en 104 países en su versión central y en 52 en la versión de nómina, ayudan a los departamentos de RRHH a simplificar la gestión de nóminas y cumplir con las normativas locales. A partir de la primera mitad de 2025, el asistente Joule permitirá a los empleados realizar consultas complejas sobre su nómina, mejorando el acceso a información relevante sobre sus pagos.
WalkMe y la adopción digital
Como parte de su estrategia de expansión, SAP también ha integrado funcionalidades de WalkMe, una plataforma de adopción digital adquirida recientemente. En SuccessConnect, la compañía anunció que estas funcionalidades estarán disponibles en SuccessFactors en 2025, facilitando la adopción y experiencia de usuario mediante flujos de trabajo integrados.
Enfoque en la experiencia de los empleados
Para Zachary Chertok, Senior Research Manager de IDC, estas actualizaciones demuestran el compromiso de SAP con la mejora de la experiencia del empleado, alineando sus objetivos con los de la organización a través de métricas dinámicas de rendimiento. Con herramientas de IA y funcionalidades de competencias avanzadas, SuccessFactors pretende no solo optimizar la gestión del talento, sino también mejorar la colaboración entre empleados y líderes de RRHH.
