En el marco del evento Team 24 Europe , Zeynep Inanoglu Ozdemir, Chief Marketing Officer (CMO) de Atlassian, se enfocó durante su participación en la keynote principal en el tercer principio del System of Work de la compañía: cómo liberar el conocimiento en las organizaciones para romper los silos de información y optimizar la colaboración entre equipos.
A lo largo de su intervención, Inanoglu Ozdemir mostró cómo las herramientas de Atlassian permiten a las empresas integrar flujos de trabajo y datos en un entorno de trabajo unificado y colaborativo.
Estadísticas de Forrester: la brecha en el intercambio de conocimiento
Para comenzar, Inanoglu Ozdemir compartió datos recientes de Forrester Research que destacan una brecha significativa en el intercambio de información entre equipos. Según el estudio, el 86% de los líderes empresariales reconocen la importancia de compartir conocimiento entre los distintos departamentos de sus organizaciones, pero solo el 24% de ellos considera que lo hacen de manera efectiva.
Estos números evidencian un problema claro: las organizaciones valoran la colaboración y la transparencia, pero los silos de conocimiento que existen dentro de las empresas dificultan que las ideas, datos y conocimientos fluyan libremente entre los equipos.
“¿Qué está pasando aquí?”, cuestionó la CMO. Según explicó, el problema radica en que cada equipo dentro de una empresa utiliza herramientas y métodos distintos para construir y almacenar conocimiento, lo que fragmenta la información y dificulta su accesibilidad. En este contexto, Inanoglu Ozdemir se propuso mostrar cómo las soluciones de Atlassian pueden conectar estos silos y proporcionar formas consistentes de crear, compartir y acceder a información en todas las áreas de una organización.
Confluence Live Pages: colaboración en tiempo real
Uno de los anuncios más destacados de la presentación fue el lanzamiento de Confluence Live Pages, una nueva funcionalidad que estará en beta a principios de 2025. Con esta actualización, los usuarios de Confluence podrán editar y visualizar cambios en tiempo real, sin la necesidad de confirmar las ediciones. Esta característica elimina la fricción en la colaboración, permitiendo que los equipos trabajen de manera más fluida en la misma plataforma.
Utilizando el caso de la empresa ficticia Vitafleet, Inanoglu Ozdemir demostró cómo un gestor de programas puede organizar toda la información relacionada con el lanzamiento de una aplicación móvil en un espacio de Confluence. Con el nuevo formato de live pages, los equipos pueden ver y modificar contenido simultáneamente, mejorando así la eficiencia y la actualización de información clave en tiempo real.
Integración de Loom en Confluence y Jira: comunicación asíncrona mejorada
Otro avance significativo que Inanoglu Ozdemir presentó fue la integración completa de Loom en las plataformas Confluence y Jira. Loom, una herramienta de comunicación en video para trabajo asíncrono adquirida por Atlassian, permite a los equipos grabar y compartir videos directamente dentro de estas plataformas sin necesidad de cambiar de aplicación. Esta funcionalidad, según Inanoglu Ozdemir, busca optimizar la forma en que los equipos comparten y presentan información en un entorno de trabajo cada vez más distribuido.
En el caso de Vitafleet, el gestor de productos grabó un video explicativo directamente en Confluence para presentar historias de usuarios y recoger comentarios de los equipos. Este ejemplo demostró cómo la integración de Loom permite no solo compartir conocimiento de forma rápida, sino también mantener el toque humano en la comunicación, algo fundamental en un entorno de trabajo remoto o híbrido.
Funcionalidades avanzadas de Loom AI
Inanoglu Ozdemir también profundizó en las capacidades de Loom AI, que no solo transcribe automáticamente los videos, sino que permite eliminar muletillas (como «uuums» o «ahhhs») con un solo clic, e incluso editar videos mediante la modificación directa de la transcripción, como si se tratara de un documento de texto. Además, Loom AI puede traducir videos a 50 idiomas, lo que amplía el alcance de la comunicación en empresas globales como Vitafleet.
Por ejemplo, el CEO de Vitafleet utilizó Loom AI para grabar un video de anuncio para toda la compañía, demostrando cómo estas capacidades de edición y traducción mejoran la eficiencia y la calidad de la comunicación, haciéndola más efectiva y accesible para todos los empleados, independientemente de su ubicación o idioma.
Confluence Whiteboards: del brainstorming a la acción
En un esfuerzo por mostrar cómo Atlassian ayuda a liberar y estructurar el conocimiento desde su concepción, Inanoglu Ozdemir presentó Confluence Whiteboards, una herramienta que permite a los equipos colaborar visualmente y organizar ideas mediante notas adhesivas virtuales y elementos interactivos. Utilizando el caso de Vitafleet, mostró cómo el equipo de marketing emplea Whiteboards para generar ideas y definir las propuestas de valor de su nueva aplicación.
Lo innovador de Confluence Whiteboards es su integración con teamwork graph, lo que permite que las ideas generadas se vinculen y enriquezcan con datos provenientes de Jira Service Management y Jira Product Discovery. Esto significa que los equipos no solo generan ideas, sino que pueden conectar esos conceptos con información existente en otras partes de la organización, optimizando el proceso de ideación y planificación.
Automatización de traducciones con Rovo Translation Agent
Otro punto destacado fue la demostración del Rovo Translation Agent, una herramienta que permite automatizar la traducción de contenido en múltiples idiomas. La CMO explicó cómo los equipos de Vitafleet, al etiquetar un contenido en Confluence con “translate”, activan el Rovo Translation Agent, que automáticamente traduce y publica el contenido en varios idiomas. Una vez realizada la traducción, la herramienta notifica al equipo responsable para que realicen las revisiones necesarias en su backlog de Jira.
Esta automatización permite a empresas globales como Vitafleet escalar su contenido de manera eficiente, reduciendo significativamente los tiempos de los ciclos de localización y edición, y asegurando que los mensajes se publiquen en múltiples mercados de forma ágil y precisa.
Búsqueda avanzada con Rovo Search y respuestas rápidas con Rovo Chat
Inanoglu Ozdemir también mostró cómo Robo Search permite a los empleados buscar información en todas las aplicaciones SaaS de la empresa, proporcionando una búsqueda unificada que ayuda a romper los silos de información y facilitar el acceso al conocimiento crítico. En el caso de Vitafleet, un empleado pudo encontrar información relevante sobre el soporte de idiomas para su aplicación móvil al buscar en toda la base de datos corporativa, incluyendo Loom y Confluence.
Además, el Robo Chat permite obtener respuestas inmediatas a preguntas específicas. Por ejemplo, un gerente de ventas pudo preguntar directamente en Robo Chat qué clientes participaban en el programa beta, obteniendo una respuesta en menos de tres segundos. Esta herramienta reduce la dependencia de buscar manualmente información o esperar respuestas de otros colegas, mejorando así la eficiencia operativa.
Personalización masiva con Loom AI y audio variables
Una de las funcionalidades más innovadoras presentadas fue la capacidad de Loom AI para generar videos personalizados utilizando audio variables. En lugar de grabar múltiples videos individualmente, los equipos pueden grabar un solo video con una variable de audio para personalizar nombres, y Loom AI generará múltiples versiones automáticamente. En el caso de Vitafleet, el equipo de ventas pudo enviar 20 videos personalizados en cuestión de minutos, mejorando la eficiencia y la personalización en la comunicación con los clientes.
El System of Work de Atlassian en acción
Inanoglu Ozdemir cerró su presentación en el Team 2024 Europe resumiendo los tres principios del sistema de trabajo de Atlassian: alineación de objetivos, planificación y seguimiento del trabajo en equipo, y liberación del conocimiento colectivo. Explicó que Atlassian no solo desarrolla productos, sino que crea una infraestructura integral que conecta todos los elementos del trabajo empresarial para asegurar que la información y el conocimiento fluyan de manera eficiente.
