La GSMA ha lanzado la primera hoja de ruta de madurez en el uso responsable de la inteligencia artificial (IA) dirigida al sector de telecomunicaciones.
Esta herramienta proporciona a las operadoras de telecomunicaciones una guía para evaluar y mejorar sus prácticas éticas en la implementación de la IA, en un contexto donde el valor potencial del uso ampliado de esta tecnología se estima en 680.000 millones de dólares en los próximos 15-20 años, según McKinsey.
La hoja de ruta ha sido desarrollada por la GSMA en colaboración con un grupo de operadoras de telecomunicaciones, expertos en IA e influyentes del sector. Su objetivo es ofrecer una guía clara que permita a las organizaciones adoptar la IA de manera responsable, adaptada a su nivel actual de madurez tecnológica y a sus ambiciones de negocio. Esta herramienta ofrece pasos concretos a seguir en cada una de las dimensiones clave de la IA responsable, asegurando que las operadoras puedan abordar cualquier brecha en sus procesos actuales y realizar mejoras.
José María Álvarez-Pallete López, Presidente de la Junta Directiva de la GSMA y CEO de Telefónica, destacó que la rápida integración de la IA en el sector muestra tanto su poder como los riesgos asociados, subrayando la necesidad de incluir principios éticos en su desarrollo. Añadió que es fundamental que la industria implemente directrices responsables para el uso de la IA, y celebró que el sector de telecomunicaciones esté liderando esta iniciativa con la hoja de ruta de la GSMA.
Niveles de madurez en IA responsable
La hoja de ruta está diseñada para ser útil en cualquier etapa de adopción de la IA. Ya sea que una organización esté comenzando a explorar esta tecnología o que ya la haya integrado de manera amplia en su operativa, la hoja de ruta proporciona orientación adaptada al nivel de madurez necesario. La ambición general de la organización en cuanto a IA determina el nivel de madurez en el uso responsable que debe alcanzarse. Cuanto mayor sea la ambición de la empresa respecto a la IA, más alto debe ser el nivel de madurez en el uso responsable de la tecnología.
La GSMA ha definido cuatro niveles de madurez en el uso de IA responsable:
- Fundacional: Se establece la conciencia inicial sobre la IA responsable, con componentes esenciales como principios de IA, roles definidos y registros básicos para rastrear casos de uso.
- Evolutivo: Integración temprana de procesos estructurados para la IA responsable.
- Rendimiento: Los principios de IA responsable se integran con procesos y gobernanza sólidos.
- Avanzado: Las prácticas de IA responsable están profundamente arraigadas en la cultura organizacional con una gestión proactiva.
Dimensiones clave de la IA responsable
Los niveles de madurez se dividen en cinco dimensiones principales, que abordan todos los aspectos necesarios para la implementación de IA responsable. Estas dimensiones se subdividen en 20 componentes para ayudar a las organizaciones a evaluar todos los factores relevantes:
- Visión y valores: Reflejan los objetivos estratégicos y la integración de la IA responsable en la cultura organizacional.
- Modelo operativo: Asegura la gobernanza de la IA a lo largo de todas las operaciones.
- Controles técnicos: Cumplen con los requisitos regulatorios y garantizan la seguridad y transparencia de la IA.
- Ecosistema de terceros: Fomenta la colaboración con actores externos para una integración responsable.
- Gestión del cambio y comunicación: Establece estrategias corporativas para manejar el cambio y comunicar de manera efectiva los avances en IA.
Apoyo digital y mejores prácticas
La hoja de ruta está respaldada por una herramienta digital que permite a las operadoras identificar y abordar posibles carencias en sus procesos actuales. Además, la hoja de ruta incorpora principios de mejores prácticas como la equidad, la privacidad, la seguridad, la transparencia, la rendición de cuentas y el impacto ambiental.
Estos principios aseguran que la adopción de IA en el sector sea ética y responsable, permitiendo a las organizaciones desbloquear el valor de la tecnología de forma más eficiente.
Un compromiso de la industria
Empresas como Axiata, Deutsche Telekom, Orange, Telefónica y Telstra han adoptado esta iniciativa. Hasta la fecha, 19 operadoras han comprometido su uso de la hoja de ruta para mejorar y rastrear su progreso en el uso responsable de la IA. Este enfoque conjunto por parte de la industria es el primero de su tipo, unificando a las operadoras bajo un marco común para garantizar que el uso de IA sea transparente y sostenible.
