En el panorama empresarial europeo, Huawei está adoptando una postura proactiva para afianzar su presencia y fomentar el crecimiento sostenible. La estrategia empresarial europea para empresas presentada por Willi Song, presidente de European Enterprise Business de Huawei, en la Huawei European Partner Conference 2024 ofrece una visión de cómo la compañía planea alcanzar sus objetivos estratégicos en Europa.
En 2023, Huawei reportó un incremento del 9,6% en los ingresos anuales, alcanzando los 99,4 mil millones de dólares, evidenciando una recuperación notable post-pandemia y superando desafíos geopolíticos.
Este crecimiento está apoyado por una participación dominante en el mercado de RAN/5G RAN y una fuerte inversión en I+D que asciende a 23,3 mil millones de dólares, lo cual representa el 23,4% de sus ingresos totales. Este nivel de inversión sitúa a Huawei entre los cinco principales inversores en I+D a nivel mundial, subrayando su compromiso con la innovación tecnológica.
Estrategia Empresarial CO-BEST
La estrategia CO-BEST (Cooperation to Build a Win-Win Ecosystem through Solutions and Trust) es un modelo empresarial integral diseñado para fomentar un ecosistema de cooperación y confianza entre Huawei y sus socios comerciales. Esta estrategia se despliega a través de diferentes segmentos del mercado, enfocándose en crear soluciones y diseños de negocio que sean tanto centrados en el cliente como en el socio, según corresponda.
1. Mercado de Grandes Empresas
En el segmento de grandes empresas, Huawei toma la iniciativa aportando soluciones personalizadas de alta tecnología. La estrategia en este segmento es totalmente colaborativa, donde Huawei trabaja mano a mano con las grandes empresas para entender sus necesidades específicas y desarrollar soluciones a medida que impulsan la digitalización y la eficiencia.
La personalización total es clave, asegurando que cada solución no solo se ajuste a las necesidades actuales del cliente, sino que también sea escalable y adaptable a futuros cambios y desafíos tecnológicos.
2. Mercado Comercial (Empresas Medianas)
Para el mercado comercial, que abarca a las empresas medianas, Huawei se enfoca en facilitar un modelo de negocio que permite a los socios llevar la batuta. En este segmento, Huawei provee las herramientas y el soporte necesarios para que los socios puedan diseñar y ejecutar soluciones de manera independiente.
Se centra en siete industrias principales con un gran potencial de crecimiento, ofreciendo a los socios una completa autonomía en procesos como la cotización, la gestión de pedidos, la entrega y el mantenimiento, todo apoyado por un sólido respaldo de Huawei en términos de capacitación, marketing y soporte técnico.
3. Mercado de Distribución (Pequeñas y Microempresas)
En el mercado de distribución, que incluye a pequeñas y microempresas, Huawei implementa un enfoque más estandarizado mediante la plataforma eKit. Esta estrategia está diseñada para maximizar la eficiencia y la cobertura de mercado, permitiendo a los socios atender a un número mucho mayor de pequeñas empresas de manera efectiva.
Huawei proporciona productos estandarizados y una plataforma de operaciones centralizada, lo que facilita a los socios la gestión y el despliegue de soluciones en una escala más amplia. El diseño del producto y del negocio en este segmento es liderado por los socios, con Huawei proporcionando un soporte constante y herramientas de habilitación para asegurar un alcance más amplio.
Infraestructura de Apoyo
Para respaldar esta estrategia tridimensional, Huawei ha establecido una fuerte infraestructura de apoyo que incluye capacitación técnica y comercial, inversiones en marketing, y una logística de suministro eficiente. Los centros de capacitación y las actividades de formación técnica están diseñados para asegurar que los socios estén bien equipados para implementar y mantener las soluciones Huawei.
Además, los incentivos de marketing y las actividades promocionales conjuntas ayudan a fortalecer la presencia de mercado de los socios y a expandir sus oportunidades de negocio.
Expansión y Soporte en el Mercado de Distribución
En este segmento, Huawei ha implementado una estrategia agresiva de expansión, estableciendo un equipo dedicado de distribución local que proporciona tres tipos de soporte y cinco capacidades esenciales para empoderar a los socios. Estos recursos están diseñados para asegurar una expansión eficaz y sostenible en el mercado de pequeñas empresas, con una valoración potencial de 3,7 mil millones de dólares.
Inversiones Continuas y Apoyo a Socios
Huawei ha incrementado su inversión en marketing en un 40% y ofrece más de 400 actividades técnicas de pre-venta y capacitación. La compañía tiene la intención de mantener una política consistente e incrementar los incentivos para los socios, enfocándose en la captación de nuevos clientes y el rendimiento de los nuevos socios.
Este compromiso también se refleja en la garantía de un suministro rápido y eficaz, con centros de distribución estratégicamente ubicados en los Países Bajos y Hungría. Estos centros están estratégicamente ubicados para optimizar la logística y garantizar que los productos puedan ser entregados de manera eficiente a través del continente. La ubicación de estos centros facilita un acceso rápido a los principales mercados y nodos de distribución dentro de Europa, lo cual es crucial para minimizar los tiempos de entrega y mejorar la satisfacción del cliente.
Infraestructura de Soporte y Logística
Para asegurar la eficiencia y la efectividad de su estrategia empresarial en Europa, Huawei ha invertido significativamente en una infraestructura de soporte y logística robusta. Esta infraestructura es clave para mantener la promesa de la compañía de entrega rápida y confiable, un factor crítico para el éxito en un mercado competitivo como el europeo.
Capacidades de Suministro Rápido
Una de las fortalezas clave de Huawei es su capacidad para mantener el récord de suministro más eficiente de la industria, especialmente durante períodos de escasez de chips. Esto se logra a través de una red de suministro que permite a la compañía garantizar entregas dentro de dos semanas para más del 90% de sus negocios en Europa. Este tiempo de respuesta no solo es indicativo del compromiso de Huawei con sus clientes y socios, sino que también demuestra la efectividad de su red logística y su capacidad para manejar desafíos inesperados en la cadena de suministro.
Gestión de Riesgos y Seguridad de la Cadena de Suministro
Los centros en los Países Bajos y Hungría no solo funcionan como hubs de distribución, sino que también actúan como centros de riesgo, lo que implica que Huawei ha diseñado estos centros para manejar y mitigar riesgos potenciales en la cadena de suministro. Esto es parte de una estrategia más amplia para garantizar la continuidad del negocio y la resiliencia operativa, permitiendo a Huawei adaptarse rápidamente a las fluctuaciones del mercado o interrupciones inesperadas.
Soporte de Servicio y Capacitación
Además de la logística física, Huawei también enfatiza el soporte de servicio y la capacitación como componentes integrales de su infraestructura de soporte. La compañía ha planificado más de 350 cursos de formación para 2024, destinados a más de 400 socios y 2.000 ingenieros en Europa.
Estas iniciativas de capacitación están diseñadas para fortalecer las competencias de los socios y optimizar la implementación y mantenimiento de soluciones Huawei, asegurando que los socios estén bien equipados para servir a los clientes de manera efectiva.
Transparencia y Seguimiento en Tiempo Real
Huawei proporciona una plataforma de gestión de pedidos que permite a los socios seguir sus pedidos en tiempo real, desde la colocación hasta la entrega. Esta transparencia no solo mejora la confianza entre Huawei y sus socios, sino que también facilita una mejor planificación y gestión de inventarios por parte de los distribuidores y proveedores de servicio.
