Samsonite, líder mundial en bolsas de viaje, equipaje y accesorios, sigue confiando en Oracle Cloud para dar servicio a los viajeros en 100 países de Asia, América del Norte, Europa y América Latina. Recientemente, Samsonite ha implementado los últimos sistemas móviles Oracle Retail Xstore Point-of-Service en todas sus tiendas europeas, dando a los asociados la libertad de ayudar a los clientes desde cualquier lugar. Oracle Retail Consulting dirigió la implantación de Xstore.
Usando Xstore junto con sus implementaciones existentes de Oracle Retail Xstore Office y Oracle Retail Order Broker Cloud Service, construidas sobre el rendimiento y la seguridad de Oracle Cloud Infrastructure (OCI), el líder de equipaje puede agilizar y centralizar sus operaciones de back-office mientras pone información valiosa en manos de los asociados. Con una visibilidad completa del inventario en todos los canales, el personal de la tienda puede proporcionar un servicio personalizado a los compradores y ayudar a garantizar que obtengan los productos que están buscando.
Samsonite también utilizó Oracle APEX para construir Bagsupport, una aplicación de equipaje como servicio, y está ejecutando la oferta en OCI para dar soporte a nivel mundial con menores tiempos de inactividad y costes reducidos. La aplicación está diseñada para ahorrar tiempo y dinero a las aerolíneas gestionando las reclamaciones de los pasajeros y las reparaciones de equipajes dañados.
