¿Vender para crecer o vender para crecer de forma sostenible? Es el gran reto al que se enfrentan las empresas a medida que la sostenibilidad y el impacto de la huella de carbono forman parte de sus estrategias de crecimiento y atracción de talento. Pero el reto es posible. Según un estudio de McKinsey, el escenario “Net Zero” para España es posible, urgente, generará oportunidades y estará liderado por el cambio tecnológico.
La consultora estima que para llegar a las emisiones negativas en 2050, la inversión de capital en tecnologías “verdes” y procesos sostenibles en España tendría que ser de ~2,5 billones de euros acumulados in embargo, no todas las empresas saben por dónde empezar esa transformación ni cómo afrontarla ya que en la creación de negocios sostenibles participan diferentes factores y departamentos. Y es ahí donde, según S4G Consulting, una buena estrategia apoyada por la capacitación tecnológica se puede convertir en el mejor garante de las organizaciones para el cumplimiento de sus objetivos sostenibles.
Desde S4G Consulting señalan seis claves para reducir la huella de carbono aprovechando las funcionalidades de una plataforma tecnológica:
1) Recopilación inteligente de datos para una visión 360 del cliente. El uso de herramientas de IA y plataformas abiertas para los diferentes departamentos de la organización facilitan un mejor conocimiento del cliente. Esto permite tener una visión exacta de sus inquietudes y preferencias en materia de sostenibilidad para llevar a cabo acciones y comunicaciones personalizadas según esas predilecciones.
2) Interacción sostenible. El conocimiento de los clientes facilita las interacciones tanto de venta como de seguimiento y atención al cliente. La satisfacción del cliente juega un papel crítico en la creación de negocios sostenibles, ya que la unificación y centralización de las acciones ý el conocimiento desde una plataforma única permite crear experiencias de cliente acordes a sus inquietudes medioambientales.
3) Optimización de rutas y visitas. Algo tan sencillo como la integración de la agenda y los mapas permite actualizar y gestionar en tiempo real las rutas comerciales y visitas para reducir el impacto de los traslados ante eventuales cambios de agenda. También la incorporación de la IA y los dispositivos inteligentes permiten hacer mantenimientos predictivos de forma que cuando un técnico de desplace a una avería ya sabe qué tiene que llevar y qué tiene que hacer, evitando desplazamientos adicionales innecesarios.
4) Hacer marketing inteligente. Según un estudio de Salesforce, ocho de cada diez empleados quieren ayudar a su empresa a operar de forma sostenible, y tres de cada cinco trabajadores quieren incorporar la sostenibilidad a su trabajo de forma inmediata. En este sentido, el CRM al posibilitar el conocimiento global de los clientes y la medición de la efectividad y retorno de las campañas, permite garantizar un uso responsable de los materiales de las campañas, para reducir su desperdicio y hacer un mejor balance de las campañas on / off.
5) Usar tecnologías Net Zero. Lograr la neutralidad en emisiones de carbono de forma rápida es posible gracias a soluciones como el servicio Net Zero de Salesforce para el análisis de las emisiones de carbono relacionadas con el consumo energético y los viajes de la empresa, así como de sus proveedores y colaboradores. Al recopilar todos los datos en una única plataforma se puede cuantificar eficazmente la huella de carbono en emisiones de alcance 1, 2 y 3 para poder diseñar un plan de acción climática. Según un estudio de McKinsey, el mercado mundial de bonos de crédito crecerá hasta los 50.000 millones de dólares en 2030 a medida que las organizaciones aceleren sus estrategias y compromisos “Net Zero”.
Para ayudar a las empresas en sus estrategias de neutralidad en carbono, S4G Consulting organiza, junto a McKinsey y Salesforce, el próximo 15 de noviembre una sesión online “El objetivo Net Zero y la adaptación tecnológica de las empresas españolas” en el que se abordarán los retos asociados al objetivo Net Zero y cómo la tecnología puede ayudar a resolver estos desafíos.
