Salesforce ha anunciado la obtención de la certificación en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) de nivel Alto, que ofrece a los clientes la mayor confianza para implementar la plataforma CRM líder del sector Customer 360 de Salesforce, Hyperforce, y las soluciones para administraciones públicas.
La certificación en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) es un requisito básico para que las empresas públicas y las propias empresas privadas proveedoras de servicios de la administración pública garanticen unas condiciones de seguridad al ciudadano
En la actualidad, muchas entidades públicas dependen de sistemas implantados hace años que cuentan con una capacidad limitada de actualización y adaptación a las necesidades de la administración moderna. El resultado es una infraestructura costosa, procesos anticuados, flujos de trabajo complicados, una plantilla sobrecargada y deficiencias en la prestación de servicios a los ciudadanos.
Además, a medida que los gobiernos se enfrentan a retos nacionales y globales diversos y rápidamente cambiantes, necesitan mantener la continuidad de las operaciones, adaptarse a una fuerza de trabajo remota y prestar nuevos servicios en momentos de necesidad. Para ello, los organismos públicos de todo tipo y tamaño necesitan acceder a una plataforma tecnológica completa, adaptarse a las nuevas demandas del ciudadano y facilitarle que se conecte por el canal que prefieran.
Salesforce ofrece la agilidad, velocidad y escalabilidad que los gobiernos de cualquier nivel (y empresas colaboradoras) necesitan para satisfacer las necesidades de los empleados y los ciudadanos, al tiempo que reducen los costes y la complejidad de las TI.
Esto incluye el acceso a soluciones de CRM, servicios, plataformas, soluciones analíticas y sectoriales líderes en el mercado, que ayudan a los clientes y socios de la administración pública a lograr el éxito en su transformación digital y en casos de uso como la gestión de subvenciones, la atención al ciudadano a través de contact centers, los servicios sanitarios y sociales, y la concesión de licencias y permisos, entre otros.
Más información sobre el ENS
El Esquema Nacional de Seguridad (ENS) es un esquema de acreditación desarrollado por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) en estrecha colaboración con el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas y el Centro Criptológico Nacional (CCN). Se creó en el marco del Real Decreto 3/2010 (modificado por el Decreto 951/2015) para establecer los principios y requisitos para la adecuada protección de la información de las administraciones y entidades del sector público en España. El ENS proporciona al Sector Público en nuestro país un enfoque de seguridad común para el tratamiento seguro de la información y los servicios que ofrece, fomenta la gestión y la mejora continua de la seguridad y define un punto de referencia de buenas prácticas y requisitos de seguridad para la industria y sus proveedores de servicios.
